La garantie est un élément important qui doit être pris en considération lors de l'achat. Tout nos produits , conformément à la loi française, bénéficient d'une garantie de 2 ans. Il peut arriver, très occasionnellement, qu'une machine se révèle dysfonctionnelle. Nous prenons en charge les demandes de S.A.V en suivant le protocole suivant :

Étape 1 - Identification de la panne : En cas de problème, contactez-nous pour que nous consultions un technicien afin de vous transmettre des astuces pour réparer vous-même ou diagnostiquer votre machine il sera nécessaire de joindre photos et vidéos du problème.

Étape 2 - Localisation de la panne : Si le diagnostic de votre panne conclut à la défaillance de tout ou partie du matériel, nous nous engageons à vous faire livrer des pièces de rechange. L'intervention d'un professionnel de réparation sur ce type de machine n'est généralement pas nécessaire, les pièces se changent dans la plupart des cas seules ou avec l'aide du S.A.V.

Étape 3 - Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à vous demander le retour de votre machine dans nos ateliers ou chez un atelier partenaire

hors ou pendant la garantie si vous souhaitez des pièces de rechange pour votre machine, contactez-nous pour obtenir un devis.